ホスピタリティ・おもてなし

今日は、ご参加の方々のネームカードの準備をしていたのですが

首から提げることにして自宅で織りの糸を使いながら

どんな色にしようか、太さはどうしようかと一人で考えつつパターンを考えていました。

次男が帰宅し、私がかけてみたり、彼にかけてみたりして

どうしようかなと思案していたところ、

彼から、

「お母さんが参加者だったら、どっちの色がいいの、

どっちの糸がいいの？？」

「こっち！」と私。

私の中には、糸を使うにあたっていろいろと理由があったのですが。。。

「ならば答えは簡単じゃない。お客様の言う事がすべて正解なの。

お母さんの思っていることはね、自分が選ぶというより

売れるかもしれないから売っている花屋みたいなもんだよ。

大好きなお花を売る花屋さんの方がいいんじゃないの？？」

もう言葉がありません。

昨日の塩田さんの研修で顧客満足は　お客様「が」満足することと聞いたのに、、、

こちらがお客様の満足を考えるのではないと、教えていただいたのに、、、

まったくもって、身についていない。。。

でも、気づかせてもらいました。息子に、、、

息子だからこそ、そうして伝えてくれるわけで。

今ここで気づけてよかった。。。。

ということで、私が好きな色のシルクの糸で

ネームカードを作ります♪

ちなみにスタッフは綿ですがショッキングピンクです！！

それは目立つため（笑）

ここでこんな裏話を。。。とは思いますが

これが発展途上中の私です♪

いちび